الشروط والأحكام

 

يهدف متجر لبسة إلى توفير خدمة تسوق مميزة من منتجات ذات الجودة العالية التي تلبّي مختلف الأذواق، الأعمار والميزانيّات وتشمل الجلبابات، التونيكات، المعاطف والجاكيتات، القمصان، الإكسسوارات بمقاساتٍ وتصاميم عصريّة وخاماتٍ متنوّعة ومستوردة.. لقد حددنا أدناه الشروط والأحكام التي يجب عليك استخدام متجر لبسة بموجبها؛

 

1. تعريف المصطلحات

1.1 "العميل" و"الخاص بك" و "اللبيسة" تعني الشخص الذي يقدم طلبًا لشراء المنتجات من متجر لبسة.

1.2 "لبسة" أو "متجر لبسة" أو "نحن" وتمثلها متجر لبسة والتي تعمل في قطاع غزة حالياً- فلسطين.

1.3 "الصفحة الرئيسية" تعني الصفحة الرئيسية لمتجر لبسة، التي تعرض أقسام الموقع الإلكتروني والمنتجات وآراء اللبيسة.

1.4 "الأقسام" تعني الفئات والفئات الفرعية الموجودة لدينا في متجر لبسة.

1.5 "الحساب" يعني التفاصيل وسجل التسوق الخاص بك، والذي تم إنشاؤه عندما قمت بالتسجيل للتسوق من خلال موقع لبسة الخاص بنا.

1.6 "الموقع" أو "المتجر" أو "المتجر الالكتروني" أو"متجر لبسة" أو"صفحة لبسة عبر منصة انستغرام" أو "صفحة لبسة عبر منصة فيسبوك" وتعني المنصة الالكتروني الخاصة بعرض منتجات ومعلومات لبسة على شبكة الانترنت او التطبيقات الذكية.

 

2. شروط الاستخدام

يوضح هذا القسم كيف يمكنكم الوصول إلى موقع ومتجر لبسة واستخدامه.

2.1 استخدام موقع ومتجر لبسة والوصول إليه

2.1.1     عند زيارتكم أو استخدامكم أو تصفحكم لموقع لبسة فإن ذلك سيكون موافقة ضمنية من قبلكم على الشروط والأحكام المطبّقة على جميع المستخدمين والزوّار للموقع.

2.1.2     سيكون من الضروري أن نقوم بإجراء أعمال صيانة على موقع لبسة من وقتٍ لآخر، وقد ينتج عن ذلك فترات توقف بسيطة.

 2.1.3    لا يمكننا تقديم وعد بأن موقع لبسة سيكون خاليًا من فترات التوقف أو الأخطاء، أو أن عيوب موقع لبسة سيتم تصحيحها.

2.1.4     الغرض من استخدام موقع لبسة لتصفح المنتجات والخدمات والمعلومات والقيام بعمليات الشراء ، وإدارة حسابك الخاص، ولكن ليس لأي غرض آخر.

2.1.5     الرجاء المحافظة على سرية معلومتكم وعدم مشاركة حسابكم بموقع لبسة مع أي شخص.

 

2.2 محتوى موقع لبسة

2.2.1     قد نقوم بتحديث موقع لبسة من وقتٍ لآخر، وقد نقوم بتغيير المحتوى في أي وقت. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أننا لسنا ملزمين بتحديث المحتوى الموجود على موقع لبسة، وبالرغم من أننا نحاول تحديث المعلومات على الموقع، إلا أننا لا نقدم أي إقرار أو تعهد أو ضمان بدقة أو اكتمال أو تحديث المحتوى الموجود على موقع لبسة.

2.2.2      نحن لا نضمن خلو موقع لبسة أو أي محتوى عليه من حالات الخطأ أو السهو.

2.2.3     جميع الحقوق ستكون مملوكة تلقائيًا للموقع وبالتالي لمتجر لبسة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي حقوق ملكية فكرية في أي بيانات على الموقع ، أو أي جزء منه يتم تقديمه من خلالنا أو من خلالكم أو من خلال أي طرف ثالث.

2.2.4    إخلاء مسؤولية موقع لبسة عند عدم القدرة على الوصول إلى المتجر أو أي ضرر قد يلحق بأجهزتكم أو أنظمتكم .

 

2.3 التغييرات على هذه الشروط

عند قيامنا بإجراء أي تغييرات على شروط الاستخدام أو الشروط والاحكام بشكل عام، سنقوم بمحاولة إعلامكم في أقرب وقت ممكن عن طريق نشر التغييرات على موقع لبسة أو عبر قنوات التواصل الأخرى .دون أدنى التزام بذلك.

 

3. شروط البيع

سيتم تطبيق شروط البيع هذه إذا قمت بتقديم طلب شراء على موقع ومتجر لبسة الخاص بنا.

3.1 كيف تصبح عميلاً

3.1.1     لتقديم طلب شراء على موقع لبسة او من خلال منصاتنا عبر مواقع التواصل الاجتماعي يكون طلب التسليم في منطقة الاستلام المسجلة بالطلب او المرسلة لفريق الدعم الفني، وأن تتوفر الموافقة بموجب طلب الشراء على الدفع نقدًا عند الإستلام.

3.1.2     عند التسجيل ستقومون بإنشاء حساب باستخدام البريد الالكتروني وكلمة مرور. الرجاء المحافظ على سرية البريد الإلكتروني المستخدم وكلمة المرور، وعدم الإفصاح عنهما لأي طرف ثالث. يُرجى الاحتفاظ بهذه المعلومات في مكان آمن، حيث أن جميع الأنشطة وطلبات الشراء التي تتم على حسابكم ستكون تحت مسؤوليتكم. عند الاعتقاد بأن شخصًا آخر يعرف البريد الإلكتروني وكلمة المرور أو يستخدمهما، يُرجى الاتصال بنا على الفور من خلال إحدى قنوات التوصل الخاصة بنا.

3.1.3     نحن نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تتعلق بأي نشاط إحتيالي أو سوء استخدام للخدمة.

 

3.2 لعقد الخاص بنا

3.2.1     عند تقديم طلب الشراء على متجر لبسة، سوف نرسل لكم إشعارًا عن طريق البريد الإلكتروني يفيد باستلام طلب الشراء، والتفاصيل والأسعار. وهذا لا يُعد تأكيدًا للطلب أو قبوله.

3.2.2     لاستلام الإشعار عن طريق البريد الالكتروني الرجاء التأكد من صحة البريد الالكتروني المسجل بالطلب دون الإلتزام بوصول الإشعار أو وصوله إلى صندوق البريد الالكتروني “Inbox”.

3.2.3     تعمل هذه الشروط على تنظيم توريد المنتجات إليكم من قبل لبسة أو من طرف ثالث. ويُستثنى من ذلك أي شروط أو أحكام أو إقرارات أخرى (بخلاف تلك التي يتضمنها الاحتيال أو ما يُفهم من التشريع).

 

3.3 السعر

3.3.1     سيكون سعر المنتج (المنتجات) المحددة التي قمتم بطلبها هو السعر الموجود على موقع لبسة وقت تقديم طلب الشراء أو تعديل طلب الشراء الخاص بكم. سنقوم بالإبلاغ حال وجود أي فروق في الأسعار.

3.3.2     قد تحدث أخطاء أثناء تقديم المعلومات عن المنتجات والأسعار في الموقع. في حالة إدراج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة، سنقوم بتقدير ذلك، والتواصل بكم لغرض التوجيه أو إلغاء طلب الشراء وإخطاركم بهذا الإلغاء.

3.3.3     في حالة قبول موقع لبسة لطلب الشراء، سيتم خصم نفس القيمة عند القيام بالدفع نقدًا عند استلام طلبكم.

 3.3.4   أسعار المنتجات قد تختلف أحيانًا في موقع لبسة عن متجرنا أو المتاجر الأخرى, وينطبق ذلك أيضاً على العروض والتخفيضات والمنتجات الحصرية والمتشابهة لدى متجرنا أو المتاجر الأخرى. تخضع طلبات الشراء التي تتم عبر موقع لبسة للأسعار الموجودة في الموقع, وتخضع الأسعار والتوفر للتغيير دون أي إشعار مسبق.

   3.3.5 بالإضافة إلى أسعار المنتجات، قد يتوجب عليكم دفع رسوم التوصيل أو رسوم الدفع عند الاستلام أو الضرائب أو جميعها كما هو مبين في تفاصيل صفحة الدفع وتفاصيل طلب الشراء.

   3.3.6 أسعار الشحن و التوصيل قد تتغير وتقدر حسب منطقة التوصيل, كما أن أسعار رسوم الخدمات والضرائب قد تتغير أيضاً.

 

3.4 قبول طلب الشراء

3.4.1     يحق لموقع لبسة في رفض أو إلغاء أي طلب شراء لأي سببٍ كان وفق تقديرنا الخاص.

3.4.2     القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء كعدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو المشاكل التي يتم تحديدها من قبل قسم الائتمان والاحتيال الخاص بنا، هي بعض الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء الطلب، وقد يتم طلب المزيد من التحقق أو المعلومات قبل قبول أي طلب شراء. سوف يتم التواصل معكم إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه، أو إذا كانت هنالك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبكم.

   3.4.3 موقع لبسة لا يقدم الخدمة للقطاع التجاري. وفي حال الرغبة في الإستفادة من الخدمات الخاصة بالقطاع التجاري كتجارة الجملة والتجزئة الرجاء التواصل عبر الرقم الموحد 00970592409245 أو عبر قنوات التواصل الأخرى الخاصة ب لبسة.

 

3.5 تغيير رأيك

    يمكنكم إلغاء طلبكم أو تعديله في أي وقت قبل عملية الشحن والتوصيل. نظرًا للطريقة التي تعمل بها أنظمتنا، فإنك إذا أردت إضافة منتج، يمكنك الطلب مرة أخرى من خلال التواصل بخدمة العملاء عبر واتساب على الرقم 00970592409245 أو عبر قنوات التواصل الاخرى الخاصة بشركة الشياكة.

 

3.6 سياسة الاستبدال والإرجاع:

3.6.1     يمكن لعملائنا الكرام إرجاع واستبدال المشتريات خلال انتظار مندوب التوصيل وقبل إتمام عملية الشراء.

3.6.2     يشترط أن تكون المشتريات بحالتها الأصلية عند الشراء مع غلافها.

   3.6.3 يمنع إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية لأسباب صحية.

   3.6.4 في حال إرجاع او استبدال المشتريات، سيقوم العميل بتحمل رسوم التوصيل.

 

3.7 طلبات الشراء التي لا تلبي المعايير العالية الخاصة بنا

    في حالة وجود تلف واضح على الطلب الخاص بكم أو وجود تلف مصنعي للمنتجات أو اختلاف المنتجات عن الطلب أو إذا لم تستوفى بأي شكلٍ من الأشكال المعايير العالية المعتادة الخاصة بنا، يمكنكم رفض قبول الطلب، ويمكنك رفع شكوى حول الطلب عبر التواصل على واتساب مع الرقم الموحد 00970592409245 أو عبر قنوات التواصل الاخرى الخاصة ب لبسة.

 

3.8 نقص المخزون من المنتجات

3.8.1     نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان التوفر الدائم للمنتجات، إلا أن بعض المنتجات قد تنفد لدينا أحيانًا. إذا حدث ذلك، فسنقدم لك خيار الحصول على منتج بديل مماثل أو إلغاء المنتج تمامًا أو استبدال المنتج بمقاس مختلف من نفس العلامة التجارية.

3.8.2     نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في الحد من كمية المنتجات المشتراة لكل شخص، أو لكل أسرة، أو لكل طلب. قد تكون القيود المذكورة قابلة للتطبيق على الطلبات المقدمة من نفس الحساب، وكذلك على طلبات الشراء التي تستخدم نفس عنوان الفواتير أو التوصيل. سنقوم بإخطار العميل في حالة تطبيق هذه القيود. كما نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في حظر البيع للموزعين أو تجار التجزئة أو الجملة.

3.9 الدفع

   3.9.1 يقدم متجر لبسة إمكانية شراء المنتجات عن طريق الموقع (أونلاين) ودفع المبلغ المطلوب عند الاستلام. إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالشيكل.

   3.9.2 إن نظام الدفع لدينا حاليا هو الدفع عند الاستلام.

 

4. تعديل الشروط والأحكام

    قد نقوم في أي وقت بتعديل شروط وأحكام موقع ومتجر لبسة دون إرسال أي إشعار مسبق. يمكنكم الوصول إلى أحدث نسخة من الشروط والأحكام في أي وقت على موقع لبسة. في حالة عدم قبولكم للشروط والأحكام المعدلة، يجب عليكم التوقف عن استخدام خدمة موقع لبسة. ومع ذلك، سيُعد استمرار استخدامكم للخدمة بمثابة موافقة على قبول الشروط والأحكام المعدَّلة لهذا موقع لبسة والالتزام بها.